Política de Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Tours Locales trata datos personales en el sitio clerkhatrunnerrobot.quest y en la gestión de consultas, reservas y experiencias guiadas. Se aplica a los servicios vinculados con recorridos de arquitectura y fotografía en Arica.

Términos de servicio Contacto

Effective DateAs stated in policy

ScopeAll users of our services

QuestionsContacto

Processing Purpose

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, evaluar disponibilidad, coordinar la reserva, confirmar idioma y preferencias del recorrido, gestionar pagos, preparar la experiencia guiada, comunicar cambios operativos y mantener registros internos. También podemos tratarlos para seguridad, prevención de fraude, mejora del sitio y cumplimiento de obligaciones legales o contables.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, contractuales y de cumplimiento.

Data Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, gestionar reservas, procesar pagos, mantener sistemas o prestar soporte técnico. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo pueden usar la información para la finalidad acordada y compatible con este aviso.

Los terceros reciben solo la información necesaria para prestar el servicio contratado.

Legal Basis

Divulgación por ley

Podemos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de las personas, del sitio o de nuestras operaciones. Fuera de esos supuestos, no divulgamos información personal sin una base válida.

La divulgación a autoridades se limita a supuestos legalmente exigibles.

Derechos del usuario

Derechos de la persona titular

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de uso en los casos admitidos por la normativa aplicable. Si una solicitud no puede atenderse en su totalidad, se informará el motivo de forma razonable.

El alcance de los derechos puede variar según la base legal y las obligaciones aplicables.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar con claridad qué información o tratamiento desea revisar. Podemos pedir antecedentes mínimos para verificar la identidad y localizar los datos correctos. Si la solicitud involucra información de terceros o una obligación legal de conservación, podremos responder de manera parcial o denegarla en lo estrictamente necesario.

Las solicitudes se revisan con verificación suficiente de identidad y alcance.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se mantienen mientras sean necesarios para atender consultas, gestionar reservas, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias o respaldar registros operativos. Cuando ya no resulten necesarios, se eliminan o anonimizan de forma razonable, salvo que una norma exija su conservación por más tiempo.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política cuando cambien nuestras prácticas, los requisitos legales o la forma en que operamos el sitio. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos informar por medios razonables y actualizar la fecha de vigencia o referencia interna del documento.

La versión vigente de esta política sustituye a las anteriores desde su publicación.

Data category

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias sobre fecha, luz o idioma, datos de pago y antecedentes de comunicación. También podemos registrar datos técnicos del uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de acceso, en la medida necesaria para operar el servicio y mantener su seguridad.

Las categorías de datos dependen del modo en que la persona interactúa con el sitio y con la reserva.

Collection source

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona envía una consulta, solicita una reserva, confirma una ruta, coordina el pago o se comunica con nosotros por los canales disponibles. También podemos generar datos a partir de la gestión interna de la reserva, del control de disponibilidad y de los registros técnicos producidos por el uso del sitio.

La información se obtiene principalmente del propio usuario y de la actividad técnica del sitio.

Cookie types

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes y cookies de análisis o medición para entender el uso general del sitio. Algunas cookies son de sesión y se eliminan al cerrar el navegador; otras permanecen por un tiempo limitado para cumplir su finalidad.

Las cookies se usan según su función y su duración.

User controls

Control de cookies

Usamos controles técnicos y de configuración para limitar o desactivar cookies no esenciales cuando ello sea posible. El navegador puede bloquear, eliminar o avisar sobre cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se restringen las cookies necesarias para su funcionamiento.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando corresponda, desde las opciones del sitio.

Correo de contacto

[email protected]

Teléfono de contacto

+56 2 2405 6543

Dirección postal

Calle Lionel Balcarce 251, 1000000, Arica, Arica & Parinacota

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